রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

ea365-এ আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন…

আপনার অধিকার স্পষ্টডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাযেকোনো সময় অ্যাক্সেস চাইতে পারেন
ea365 গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
সাহায্য এবং অ্যাক্সেস

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ea365-এর সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় সহায়তা চ্যানেল রাখি যাতে আপনার প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রশ্ন আমাদের টিমকে জানান – আমরা সঠিক দল-এ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য যেকোনো সময় পর্যালোচনা করুন। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ইতিহাস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ সবসময় দৃশ্যমান।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চেয়ে আমাদের লিগ্যাল টিমকে ইমেল করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সব রেকর্ড সরবরাহ করি।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

ea365-তে ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রতিটি অপারেশনের মূল। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন পায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার সমস্ত লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং বিবরণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে লেনদেন করলেও ডেটা এনকোড থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার আমাদের লবিতে নেই – শুধু আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লেনদেনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং bKash, Nagad, Rocket উভয়ই সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে বলতে পারেন। আমরা আইনি দায়বদ্ধতার সাথে অবিলম্বে কাজ করি।

যোগাযোগ বিকল্প

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের লিগ্যাল টিমকে সরাসরি ইমেল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার বিশেষ প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket সবকিছু) যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন। লবিতে লগইন করার পরে প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন।

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার সমস্ত লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি দায়িত্বের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মোছা হয়। তবে আইনি এবং কর কারণে আপনার লেনদেন রেকর্ড ৫ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এর পরে সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংস প্যানেল থেকে সোজাসাপ্টা আপডেট করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাহায্য চান। ফোন নম্বর পরিবর্তনের সময় যাচাইকরণের জন্য বর্তমান নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এই ওয়ালেটগুলির সাথে সংযোগ করি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জানি না বা রাখি না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের নিরাপত্তা টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করব। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আলাদা – সেখানে সরাসরি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।